您好，郵箱搬家是企業(yè)阿里云郵箱的郵件遷移功能，相關(guān)說明如下：

郵件搬家說明：
適用對象：所有企業(yè)郵箱用戶，在購買或申請阿里云企業(yè)郵箱后，需要將原郵箱的數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移備份的，可通過云郵箱域管開啟“郵箱搬家”功能，使歷史郵件完全遷到阿里云郵箱。

搬家頻率說明：
域管搬家開啟后，還需要子帳號也輸入搬家?guī)ぬ柮艽a開啟搬家才可，可由管理員統(tǒng)一開啟（可參考下面的介紹說明），也可自行登錄網(wǎng)頁開啟。

子帳號搬家開啟后：

3000封以內(nèi)的郵箱，正常情況下24小時(shí)可以搬家完成，

3000<郵件量>25000封，正常情況下3至5個(gè)工作日搬家完成。

郵箱搬家設(shè)置方法：

1.登錄postmaster——域帳號管理——員工帳號管理——新建帳號（導(dǎo)入導(dǎo)出——導(dǎo)入）進(jìn)行帳號創(chuàng)建或者是批量導(dǎo)入。

2.域管——增值服務(wù)——郵箱搬家——郵箱搬家流程引導(dǎo)圖下方——郵件箱搬家功能——開啟

3.開啟搬家后
輸入原郵件系統(tǒng)驗(yàn)證參數(shù)

4.郵箱搬家認(rèn)證參數(shù)

支持自動(dòng)識別搬家（騰訊企業(yè)郵箱，網(wǎng)易企業(yè)郵箱，263企業(yè)郵箱，三五互聯(lián)等）個(gè)別情況下可能跟對方服務(wù)器解析值不一樣導(dǎo)致無法認(rèn)證，可選擇手動(dòng)設(shè)置。?

（注意：如果選擇了手動(dòng)開啟，再點(diǎn)擊進(jìn)來時(shí)看到的狀態(tài)為自動(dòng)開啟狀態(tài)，是由于開啟后，無法記錄開啟方式，所以會統(tǒng)一顯示為一種形式，但不影響搬家，無須緊張）

5.管理員可支持批量開啟子郵箱搬家任務(wù)以及用戶名密碼輸入錯(cuò)誤的，可以重新輸入：

1.批量開啟，點(diǎn)下面按鈕，按批量導(dǎo)入的格式把帳號復(fù)制粘貼進(jìn)去后，批量導(dǎo)入即可。

帳號或者是密碼輸入錯(cuò)誤的重新輸入，可按如下圖的方式，點(diǎn)重新輸入，重新輸入即可。（注意：請仔細(xì)查看原郵件地址是否正確，如果正確的，只要輸入密碼確認(rèn)密碼即可，不需要重新于輸入一次帳號）

6.員工登錄webmail進(jìn)行帳號郵件搬家的設(shè)置（管理員已經(jīng)批量開啟的，這里不需要再開啟）

在未開啟搬家時(shí)，每次登錄webmail均會彈出黑色郵件搬家提醒框，點(diǎn)確定可直接跳到填寫原服務(wù)器用戶名密碼頁面，輸入用戶名密碼打開即可開始進(jìn)行郵件搬家。

如果搬家的域與當(dāng)前域名不相同，由于非對應(yīng)關(guān)系，需要引導(dǎo)用戶登錄webmail點(diǎn)擊右上角設(shè)置——帳戶設(shè)置——郵件搬家——輸入原系統(tǒng)對應(yīng)要搬家?guī)ぬ柕泥]件地址（用戶名）與密碼——保存——開啟帳號郵件搬家。

7.登錄域管郵件搬家引導(dǎo)圖頁面（詳細(xì)的操作流程，注意事項(xiàng)提醒，請開啟前閱讀 ，方便快速了解搬家整體情況）最下方——域內(nèi)用戶搬家情況查詢——可以查看域下帳號搬家開啟狀態(tài)（搬家中，未開啟，搬家失敗），子帳號登錄網(wǎng)頁開啟搬家的時(shí)間，以及搬家進(jìn)展（注意：搬家郵件數(shù)只是打開當(dāng)前對方服務(wù)器返回給我們的郵件數(shù)，極有可能由于對方服務(wù)器策略限制，輸出的數(shù)據(jù)存在不準(zhǔn)確的情況，具體數(shù)據(jù)最好是登錄原服務(wù)器查看郵件量，此統(tǒng)計(jì)僅做參考）

8.注意：郵件搬家請一定提前在原郵件服務(wù)器到期前30天進(jìn)行，以防對方服務(wù)器到期，服務(wù)器關(guān)閉，導(dǎo)致對方郵件無法搬遷，造成郵件備份的損失。

9.云郵箱的域管搬家開啟時(shí)間為30天，超過30天，域管搬家將自動(dòng)關(guān)閉，若原服務(wù)器未關(guān)閉的情況下，個(gè)別帳號還未即時(shí)開啟搬家?？赏ㄟ^域管再次開啟郵件搬家。

10．關(guān)于解析遷移時(shí)間：

1）確認(rèn)原郵件服務(wù)器都已經(jīng)搬遷完成時(shí)，郵件解析更改指向到云郵箱。

2）若知道原郵件搬家IMAP或者POP服務(wù)器IP地址（不知道的情況下可以向?qū)Ψ洁]件服務(wù)器資詢獲?。ㄟ^郵箱搬家——郵件搬家認(rèn)證參數(shù)——POP/imap協(xié)議設(shè)置——手動(dòng)設(shè)置——輸入原服務(wù)器IP地址與端口號——保存修改——開啟搬家——即可進(jìn)行解析的遷移，員工就可直接使用云郵箱收發(fā)郵件，歷史需要搬家的郵件會通過郵件搬家的方式，由最近開始搬到云郵箱帳號來。

11：搬家協(xié)議區(qū)分：（IMAP,POP均為郵件系統(tǒng)通用協(xié)議）

IMAP可把原郵件系統(tǒng)里面包括收件箱，發(fā)件箱，草稿，自定義郵件夾等所有的郵件一 一對應(yīng)搬遷過來。（但由于目前市場上各郵箱運(yùn)營商對郵件的下載數(shù)

量設(shè)有限制，比如騰訊，網(wǎng)易，263默認(rèn)設(shè)置都只能搬家最近30天的郵件，如果搬家過程中發(fā)現(xiàn)搬家郵件不完整，之后再登錄原郵箱服務(wù)端對設(shè)置進(jìn)行修改（改成全部可以下載），由于存在設(shè)置緩存問題，需要進(jìn)行郵件的移動(dòng)處理，或者是重新開啟搬家，才能盡量把對方服務(wù)器上的郵件搬移過來，強(qiáng)烈推薦郵件夾不多的情況下，使用POP搬家，減少使用中出現(xiàn)的各種反復(fù)現(xiàn)象，造成郵件搬移不完整）

POP協(xié)議只能搬原郵件系統(tǒng)里面收件箱的郵件。